Published on outubro 23, 2023, 1:44 pm
A inteligência artificial tem se mostrado cada vez mais presente no mundo dos negócios, auxiliando empreendedores a alcançarem resultados mais eficientes e lucrativos. Um exemplo disso é o livro “O cientista e o executivo”, lançado recentemente por Diego Barreto, líder do iFood, e Sandor Caetano, cientista de dados.
Essa obra pioneira no Brasil aborda a aplicação da inteligência artificial em um grande negócio como o iFood. Atualmente, a empresa utiliza mais de 100 modelos de IA para processar cerca de 5 milhões de pedidos por mês. Essa tecnologia tem sido fundamental para solucionar problemas entre os mais de 200.000 entregadores e a base de 40 milhões de usuários.
Por meio da IA, houve melhorias nos mecanismos de recomendação de pratos aos consumidores dentro da plataforma. Além disso, a tecnologia também é usada para detectar fraudes e digitalizar os restaurantes conectados ao ecossistema do iFood.
No entanto, todo esse avanço não aconteceu sem desafios. O livro “O cientista e o executivo” busca ajudar empreendedores a lidar com essa tecnologia complexa e criar estratégias coerentes para aproveitá-la ao máximo em seus negócios. Os autores querem fazer com que os leitores reflitam sobre como transformar essa nova tecnologia numa vantagem competitiva para suas empresas.
Segundo Diego Barreto, inteligência artificial é o campo da ciência da computação que estuda como criar máquinas capazes de realizar tarefas que normalmente exigem inteligência humana. Por meio do aprendizado de máquina e do processamento de dados, os algoritmos de IA são capazes de extrair informações úteis e tomar decisões com base nesses dados.
No caso da Ingresso Rápido, em que Diego trabalhou anteriormente, o uso da IA foi essencial para combater fraudes. O modelo desenvolvido internamente pela empresa permitiu um controle mais eficiente das transações e reduziu significativamente as perdas causadas por fraudadores.
Uma das dificuldades enfrentadas foi encontrar o equilíbrio entre ser rigoroso na detecção de fraudes e evitar bloqueios injustos. No início, a empresa adotou uma postura conservadora, mas aos poucos foi ajustando o modelo para ser mais flexível sem comprometer a segurança.
Diego ressalta que é importante compreender que as soluções baseadas em regras simplórias podem ser ineficientes no combate às fraudes. Por isso, é fundamental investir na criação de modelos personalizados para cada negócio, utilizando técnicas de inteligência artificial.
Outro desafio mencionado por Diego foi a necessidade constante de atualização dos modelos de IA devido à sofisticação dos golpes e à evolução das práticas fraudulentas. Além disso, o aumento do volume de vendas em eventos como festivais pode dificultar a detecção precisa das fraudes, uma vez que o número elevado de transações torna difícil distinguir entre aumentos legítimos e fraudulentos.
Apesar das dificuldades enfrentadas no início, a aplicação adequada da inteligência artificial proporcionou benefícios significativos para a Ingresso Rápido. A empresa conseguiu controlar as perdas causadas por fraudes, melhorou a experiência do consumidor e aumentou as vendas.
Portanto, compreender e aproveitar os benefícios da inteligência artificial é essencial para o sucesso dos negócios nos dias atuais. Através do uso de algoritmos avançados e análise de dados, é possível impulsionar o crescimento empresarial e alcançar melhores resultados em um mercado cada vez mais ágil e competitivo.
