Logística acelerada: Lojas virtuais investem em inteligência artificial para entrega na Black Friday

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Maurício "o Estagiario"

Textos otimizado com nossa IA

Published on novembro 26, 2023, 3:45 pm

Depois de um grande número de compras na Black Friday, as empresas de comércio eletrônico no Brasil enfrentam o desafio de entregar todas as encomendas dentro do prazo. Para garantir a eficiência logística, muitas estão recorrendo à inteligência artificial.

Imagine só a situação: em um dia normal, uma empresa varejista realiza 45 vendas online por segundo. Isso significa que foram cerca de 3,8 milhões de encomendas para serem despachadas para clientes em diferentes partes do país. Agora, pense na quantidade durante a Black Friday.

A estrutura e os processos da logística são fundamentais para tornar possível a entrega rápida dos pacotes ao consumidor. Segundo Luiz Augusto Vergueiro, diretor sênior de logística do Mercado Livre, isso é resultado da combinação entre tecnologia e pessoas.

Atualmente, embora sejam os humanos que embalam os produtos, é a inteligência artificial que seleciona as embalagens corretas, levando em consideração o peso e tamanho dos itens. Até mesmo a cor da caixa é escolhida pela IA, de acordo com uma reportagem do Jornal da Globo.

Em seguida, todos os produtos embalados passam por um sistema inteligente de separação. As etiquetas são lidas na esteira e é feita a última divisão por destino antes que os produtos sejam carregados nos caminhões.

Por fim, um novo sistema inteligente cria as rotas dos entregadores para garantir o trajeto mais rápido – até mesmo quando é necessário realizar uma nova tentativa de entrega.

No caso de devoluções de produtos, muitas vezes o cliente terá contato com um chatbot alimentado por inteligência artificial. Embora nem todos os chatbots sejam perfeitos, parece que essa é uma tendência irreversível.

De acordo com Vinicius Almeida, especialista em Inteligência Artificial da IPNET Growth Partner, esse é um momento importante tanto para a economia quanto para a tecnologia. A IA está não apenas ajudando na qualidade do atendimento, mas também auxiliando no monitoramento de toda a estrutura necessária para dar suporte a essa época do ano.

Vale lembrar que a Amazon está testando diversos robôs para agilizar e melhorar o processo de entrega dos produtos. Já falamos aqui sobre o Digit, capaz de se mover e manipular itens nos armazéns, e também sobre o Sequoia, um sistema robótico com inteligência artificial usado para identificar e separar encomendas.

Portanto, fica claro que as lojas virtuais estão investindo cada vez mais em inteligência artificial para acelerar as entregas, especialmente durante eventos como a Black Friday. Essa é uma tendência que promete revolucionar o setor do comércio eletrônico e otimizar a experiência dos consumidores.

Artigo original: https://olhardigital.com.br/2023/11/25/pro/lojas-virtuais-investem-em-inteligencia-artificial-para-acelerar-entrega-na-black-friday/

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