Logística com Inteligência Artificial: Acelerando Entregas na Black Friday

Maurício "o Estagiario"

Maurício "o Estagiario"

Textos otimizado com nossa IA

Published on novembro 26, 2023, 2:16 pm

Depois de um grande número de compras durante a Black Friday, as empresas brasileiras de comércio eletrônico estão enfrentando o desafio de entregar todas as encomendas dentro do prazo. Para ajudar nesse processo, muitas delas estão utilizando inteligência artificial na logística.

Para se ter uma ideia da dimensão desse problema, imagine que em um dia normal uma empresa varejista realiza 45 vendas online por segundo. Isso significa que são aproximadamente 3,8 milhões de encomendas para serem despachadas aos compradores em diferentes partes do Brasil. Agora, leve em consideração o aumento no volume durante a Black Friday.

A estrutura e os processos da logística são sustentados pela tecnologia e pelas pessoas trabalhando juntas para garantir que o pacote chegue rapidamente à casa do consumidor. Segundo Luiz Augusto Vergueiro, diretor sênior de logística do Mercado Livre: “A base dos processos da logística são sustentadas por tecnologia e pessoas. Então, são as duas coisas convivendo em conjunto para poder fazer com que o pacote chegue muito rápido na casa do consumidor.”

Atualmente, embora os humanos ainda sejam responsáveis por embalar o produto, é a inteligência artificial que seleciona a embalagem correta de acordo com o peso e tamanho do item. Segundo uma reportagem do Jornal da Globo, a IA é até mesmo responsável por escolher a cor da caixa.

Após o processo de embalagem, os produtos seguem para um sistema inteligente de separação. Na esteira, as etiquetas são lidas e é feita a última separação por destino antes dos produtos serem carregados nos caminhões.

Por fim, um novo sistema inteligente é responsável por montar as rotas dos entregadores para garantir que seja percorrido o caminho mais rápido, inclusive em casos de uma nova tentativa de entrega ser necessária.

No caso de devolução do produto, geralmente o cliente também terá contato com um chatbot alimentado por inteligência artificial. Embora muitos chatbots ainda deixem a desejar, parece que esse tipo de interação veio para ficar.

Vinicius Almeida, especialista em Inteligência Artificial da IPNET Growth Partner, destaca a importância desse momento tanto para a economia quanto para a tecnologia: “A IA está não só ajudando na qualidade do atendimento, mas também no monitoramento de toda a estrutura necessária para que possamos dar suporte neste período que estamos enfrentando”.

Vale lembrar que várias empresas estão testando robôs para agilizar e melhorar o processo de entrega de produtos. Falamos anteriormente sobre o Digit, um robô humanoide capaz de se mover e manusear itens nos armazéns da Amazon. Também mencionamos o Sequoia, um sistema robótico que utiliza inteligência artificial para identificar e separar encomendas.

Com todas essas inovações impulsionadas pela inteligência artificial, as lojas virtuais estão buscando acelerar o processo de entrega durante a Black Friday. Isso mostra como essa tecnologia está impactando positivamente diversos setores do mercado.

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