Published on outubro 23, 2023, 2:44 pm
A inteligência artificial (IA) tem sido uma ferramenta poderosa para impulsionar negócios em diversas áreas, e o livro “O cientista e o executivo” aborda justamente esse tema. Escrito por Diego Barreto, um dos líderes do iFood, e Sandor Caetano, cientista de dados, a obra explora a aplicação da IA no grande negócio de delivery de alimentos.
O iFood é pioneiro no Brasil quando se trata de utilizar IA em seu modelo de negócio. Atualmente, eles possuem mais de 100 modelos de IA que ajudam a processar cerca de 5 milhões de pedidos mensalmente. Essa tecnologia tem sido fundamental para resolver problemas entre os mais de 200.000 entregadores e os 40 milhões de usuários da plataforma.
Para os consumidores, a IA tem proporcionado melhorias nos mecanismos de recomendação dentro do aplicativo. Já para o próprio negócio em si, a tecnologia é usada na detecção de fraudes e na digitalização dos restaurantes conectados ao iFood.
Colocar tudo isso em prática não foi simples e envolveu muitas tentativas e erros por parte da equipe. Agora, com o lançamento do livro, os autores têm como objetivo ajudar empreendedores a desenvolverem uma estratégia coerente para lidar com a tecnologia no menor tempo possível. A ideia é que os leitores possam enxergar como transformar essa nova tecnologia em uma vantagem competitiva para seus negócios.
A IA é uma área da ciência da computação que estuda como criar máquinas capazes de realizar tarefas que exigem inteligência humana. Isso inclui reconhecimento de voz, visão computacional, tomada de decisão e aprendizado de máquina. Através do treinamento com grandes volumes de dados, os algoritmos de IA são capazes de extrair informações úteis para fazer previsões, classificações e tomar decisões.
No entanto, a aplicação da IA vai além de adivinhação ou intuição. É um processo baseado no método científico, adaptado para o contexto empresarial. Ainda que complexo, é possível obter resultados eficientes ao construir modelos personalizados para cada negócio.
Um dos principais desafios encontrados durante a implementação da IA é lidar com as fraudes. O iFood, assim como a Ingresso Rápido (investimento do grupo Movile), teve que enfrentar problemas relacionados à segurança das transações on-line. Fraudadores conseguiram causar prejuízos significativos para essas empresas, tanto financeiramente quanto em sua reputação junto aos clientes.
A empresa precisa encontrar um equilíbrio entre ser conservadora na detecção das fraudes e permitir que compras legítimas sejam realizadas. Isso envolve ajustes constantes nos modelos para minimizar falsos positivos (quando uma transação é bloqueada indevidamente) e falsos negativos (quando uma transação fraudulenta passa despercebida).
É importante entender que todo o processo envolve análise estatística dos dados coletados. Uma matriz de confusão é utilizada para avaliar o desempenho do sistema na classificação das transações em fraudulentas ou não fraudulentas. Além disso, variáveis como o volume de vendas e eventos específicos precisam ser consideradas para evitar confundir aumentos legítimos na demanda com um aumento nas fraudes.
Superar esses desafios requer um trabalho intenso de descoberta, análise de dados e testes constantes. É essencial que a empresa conte com uma equipe talentosa e autônoma, capaz de mergulhar fundo quando necessário.
A aplicação da IA no iFood e em outras empresas é um exemplo claro de como essa tecnologia pode impulsionar os negócios. No entanto, é importante destacar que cada empresa possui suas particularidades e precisa encontrar a melhor forma de aplicar a IA em seu contexto específico.
No final das contas, a IA oferece escala e agilidade aos negócios, permitindo que eles se adaptem às demandas da sociedade conectada. Além disso, o uso de ferramentas digitais disponíveis para todos ajuda as empresas a se manterem competitivas em um mercado em constante evolução.
Portanto, entender como aplicar inteligência artificial nos negó
